ARTICULO PARA PACIENTES

Calidad en el Laboratorio

¿Sabías que IBC Laboratorios está certificado bajo la norma ISO 9001:2015?

Esto no es solo un dato técnico. Es una muestra concreta de nuestro compromiso sostenido con la calidad, con la mejora continua y, sobre todo, con nuestros pacientes.

¿Qué significa ISO 9001:2015?

La ISO 9001:2015 es una norma internacional que establece requisitos para implementar un Sistema de Gestión de Calidad. Esto garantiza que todos nuestros procesos -desde la atención inicial hasta la entrega de resultados- se realicen de forma organizada, controlada y evaluada, con el objetivo de asegurar un servicio confiable y de excelencia.

¿Por qué decidimos mantener vigente la Certificación?

Desde que IBC Laboratorios certificó por primera vez en el año 2006, logró mantener vigente la certificación hasta la actualidad.
Estar certificados implica:

Tener procesos claros y estandarizados
Realizar revisiones internas periódicas
Medir la eficacia de todas las actividades relacionadas con la calidad de nuestros resultados, a través de indicadores de calidad confiables
Apostar a la capacitación continua de todo el equipo
Escuchar y considerar las opiniones de nuestros pacientes

Como organización creemos que la calidad no es un punto de llegada, sino una forma de trabajar todos los días.

¿Cómo se certifica un laboratorio bajo esta norma?

Obtener la certificación ISO 9001:2015 implica un proceso riguroso:

Diagnóstico de la situación inicial.
Documentación e implementación de procedimientos estandarizados.
Capacitación del personal.
Auditorías internas para asegurar que todo funcione correctamente.
Auditoría externa por parte de un organismo certificador independiente (en nuestro caso IRAM).
Renovación periódica a través de nuevas auditorías externas.

¿Cómo impacta en tu experiencia como paciente?

Resultados confiables y precisos: Nuestros procedimientos reducen el margen de error y aumentan la seguridad de los resultados de los análisis.
Seguridad en cada paso: Aplicamos puntos de control claves en cada uno de nuestros procesos, para minimizar errores y garantizar precisión.
Atención más ágil y organizada: Menores esperas, mejor gestión, y una experiencia más clara y previsible.
Tu voz cuenta: Tus sugerencias nos ayudan a crecer. Tomamos en serio tus opiniones.
Mejora continua: Evaluamos nuestros procesos, escuchamos tus comentarios y aplicamos cambios para mejorar.
Todo el equipo comprometido: Cada miembro de IBC Laboratorios está capacitado y comprometido con la calidad.

Desde sus comienzos IBC Laboratorios se compromete con la Calidad y con sus pacientes.

Bibliografía

International Organization for Standardization. (2015). ISO 9001:2015 Quality management systems - Requirements. ISO. https://www.iso.org/standard/62085.html

Bioq. Julia J. Drappo
Responsable del Sistema de Gestión de Calidad
IBC Laboratorios